Política de privacidad

1. Quiénes somos

Gently Apps, operado por Stéphane Bolduc y con sede en Quebec, Canadá, ofrece asistencia de escritura a través del sitio web de Gently, su extensión del navegador y los servicios relacionados.

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en support@gentlyapps.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para proporcionar y operar Gently.

Texto enviado para reescritura

Cuando usted pide a Gently que reescriba, mejore o traduzca un texto, el texto enviado se procesa para completar su solicitud.

Información de cuenta y suscripción

Podemos procesar información limitada relacionada con la cuenta o la suscripción, como una dirección de correo electrónico, tipo de plan, estado de la suscripción, estado de uso o acceso, e identificadores internos de cuenta o de cliente.

Información de pago

Los pagos y la facturación de suscripciones pueden ser gestionados por proveedores externos de pago. No tenemos la intención de almacenar nosotros mismos los datos completos de tarjetas de pago.

Información técnica y de uso

Podemos procesar información técnica y relacionada con el servicio de forma limitada, como el tipo de navegador o dispositivo, la versión de la extensión o aplicación, la cantidad de reescrituras, los límites de uso, información general de errores o diagnósticos y metadatos limitados del servidor o de seguridad necesarios para operar el servicio.

Comunicaciones de soporte

Si se comunica con nosotros, podemos conservar la información que nos proporcione para responderle y mantener el historial de soporte.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para proporcionar las reescrituras, correcciones gramaticales, ajustes de tono y traducciones solicitadas; operar y mantener el servicio; aplicar los límites de los planes gratuitos y de pago; gestionar suscripciones, pruebas y acceso Pro; responder a solicitudes de soporte; mejorar la confiabilidad y el rendimiento; prevenir abuso, fraude, uso indebido o acceso no autorizado; y cumplir con obligaciones legales o financieras cuando sea necesario.

No usamos el texto enviado para reescritura con fines de perfilado publicitario.

4. Procesamiento mediante inteligencia artificial

Para ofrecer reescrituras y funciones relacionadas, el texto enviado puede ser procesado por proveedores de servicios de inteligencia artificial que actúan en nuestro nombre.

El texto enviado se procesa únicamente para completar la solicitud del usuario. No tenemos la intención de almacenar el texto de reescritura después del procesamiento, salvo el manejo temporal necesario para completar la solicitud o solucionar un problema del servicio.

5. Cuándo podemos compartir información

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Gently, como proveedores de procesamiento de inteligencia artificial, alojamiento e infraestructura, procesamiento de pagos, autenticación, bases de datos o servicios de cuenta, soporte al cliente o envío de correos electrónicos, y seguridad, diagnósticos o confiabilidad del servicio.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al servicio, o en relación con una transferencia comercial, reorganización o venta, si eso llegara a ocurrir.

No vendemos información personal.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Gently o los servicios relacionados pueden usar cookies o tecnologías similares para funcionalidad básica, gestión de cuenta o sesión, seguridad o análisis limitados del servicio. No tenemos la intención de utilizar cookies publicitarias para segmentación conductual.

7. Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política.

• El texto enviado para reescritura no está destinado a almacenarse después del procesamiento, salvo el manejo temporal necesario para completar la solicitud o solucionar un problema.
• Los datos de cuenta y suscripción pueden conservarse mientras sean necesarios para prestar el servicio y gestionar el acceso.
• Los registros relacionados con facturación pueden conservarse según lo exijan los proveedores de pago, necesidades contables, disputas o la ley.
• Las comunicaciones de soporte pueden conservarse según sea necesario para responder y mantener el historial del servicio.
• Ciertos registros o diagnósticos limitados pueden conservarse para seguridad, prevención de fraude y confiabilidad operativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus opciones y derechos

Dependiendo de su ubicación y de la naturaleza de la información involucrada, usted puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, corrección de información inexacta, eliminación de información personal relacionada con la cuenta cuando corresponda, cierre de su cuenta cuando corresponda o retiro de su consentimiento cuando corresponda.

Es posible que cierta información deba conservarse por motivos legales, de facturación, de seguridad, de prevención de fraude o de operación. Para realizar una solicitud, contáctenos en support@gentlyapps.com.

10. Procesamiento internacional

Gently y sus proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos al suyo, incluyendo donde estén ubicados los servidores o terceros proveedores. Al usar Gently, usted entiende que la información puede ser procesada fuera de Quebec o Canadá, cuando corresponda.

11. Privacidad de menores

Gently no está destinado a menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada arriba.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea realizar una solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos en support@gentlyapps.com.