Soporte y contacto
¿Necesitas ayuda con Gently?
Si tienes problemas de instalación, un botón que no aparece, dudas de facturación, compatibilidad del navegador o acceso a tu cuenta, escríbenos con una breve descripción del problema. Cuanto más claro sea tu mensaje, más rápido podremos ayudarte.
Chrome / Edge / FirefoxAyuda de facturación y cuentaSolución de problemas
Preguntas generales
Pregunta por funciones, idiomas compatibles, cómo funciona Gently o qué plan te conviene.
Ayuda técnica
Podemos ayudarte con problemas de instalación, un botón de Gently que no aparece, fallos de reescritura, problemas del navegador o configuración.
Facturación y cuenta
Contáctanos por dudas sobre suscripciones, problemas de pago, pruebas gratuitas o dificultades para desbloquear Pro.
Problema común: el botón de Gently no aparece
Primero actualiza la página, confirma que la extensión esté activada y vuelve a probar en un cuadro de texto normal. Si sigue sin aparecer, dinos qué sitio y navegador estás usando.
Problema común: los límites o el acceso Pro no se ven bien
Indícanos el correo vinculado a tu suscripción, el plan que esperabas y lo que ves ahora. Eso nos ayuda a verificar el acceso mucho más rápido.
Compatibilidad del navegador
Gently está diseñado para navegadores modernos basados en Chromium y para Firefox cuando sea compatible. Si algo se comporta distinto entre navegadores, dinos exactamente dónde aparece el problema.
¿No sabes qué enviarnos?
Un mensaje corto con tu navegador, la página afectada y una captura de pantalla suele ser suficiente para empezar a revisar el problema.