Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Gently Apps, exploité par Stéphane Bolduc et basé au Québec, Canada, fournit une assistance à la rédaction par l’intermédiaire du site web de Gently, de son extension de navigateur et des services connexes.

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, écrivez à support@gentlyapps.com.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires pour fournir et exploiter Gently.

Texte soumis pour réécriture

Lorsque vous demandez à Gently de réécrire, améliorer ou traduire un texte, le texte soumis est traité afin de répondre à votre demande.

Renseignements de compte et d’abonnement

Nous pouvons traiter certains renseignements limités liés au compte ou à l’abonnement, comme une adresse courriel, le type de forfait, le statut d’abonnement, le statut d’utilisation ou d’accès, ainsi que des identifiants internes de compte ou de client.

Renseignements de paiement

Les paiements et la facturation des abonnements peuvent être traités par des fournisseurs de paiement tiers. Nous n’avons pas l’intention de conserver nous-mêmes les détails complets des cartes de paiement.

Renseignements techniques et d’utilisation

Nous pouvons traiter des renseignements techniques et liés au service en quantité limitée, comme le type de navigateur ou d’appareil, la version de l’extension ou de l’application, le nombre de réécritures, les limites d’utilisation, des renseignements généraux d’erreur ou de diagnostic, ainsi que certaines métadonnées limitées de serveur ou de sécurité nécessaires au fonctionnement du service.

Communications de soutien

Si vous communiquez avec nous, nous pouvons conserver les renseignements fournis afin de vous répondre et de maintenir un historique de soutien.

3. Comment nous utilisons les renseignements

Nous utilisons les renseignements pour fournir les réécritures, corrections grammaticales, ajustements de ton et traductions demandés; exploiter et maintenir le service; appliquer les limites des forfaits gratuits et payants; gérer les abonnements, essais et accès Pro; répondre aux demandes de soutien; améliorer la fiabilité et la performance; prévenir les abus, la fraude, l’utilisation abusive ou les accès non autorisés; et respecter les obligations légales ou financières lorsque requis.

Nous n’utilisons pas le texte soumis pour la réécriture à des fins de profilage publicitaire.

4. Traitement par intelligence artificielle

Afin de fournir les réécritures et les fonctionnalités connexes, le texte soumis peut être traité par des fournisseurs de services d’intelligence artificielle agissant pour notre compte.

Le texte soumis est traité uniquement afin de répondre à la demande de l’utilisateur. Nous n’avons pas l’intention de conserver le texte de réécriture après le traitement, sauf de façon temporaire lorsque cela est nécessaire pour compléter la demande ou résoudre un problème de service.

5. Dans quels cas nous pouvons communiquer des renseignements

Nous pouvons communiquer certains renseignements limités à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter Gently, notamment des fournisseurs liés au traitement par intelligence artificielle, à l’hébergement et à l’infrastructure, au traitement des paiements, à l’authentification, aux bases de données ou aux services de compte, au soutien à la clientèle ou à l’envoi de courriels, ainsi qu’à la sécurité, aux diagnostics ou à la fiabilité du service.

Nous pouvons également communiquer des renseignements si la loi l’exige, pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou notre service, ou dans le cadre d’un transfert d’entreprise, d’une réorganisation ou d’une vente, si cela devait se produire.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels.

6. Témoins et technologies similaires

Le site web de Gently ou les services connexes peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires pour la fonctionnalité de base, la gestion de compte ou de session, la sécurité ou des analyses limitées du service. Nous n’avons pas l’intention d’utiliser des témoins publicitaires pour le ciblage comportemental.

7. Conservation des données

Nous conservons les renseignements seulement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique.

• Le texte soumis pour réécriture n’a pas vocation à être conservé après le traitement, sauf temporairement lorsque cela est nécessaire pour compléter la demande ou résoudre un problème.
• Les données de compte et d’abonnement peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et gérer l’accès.
• Les dossiers liés à la facturation peuvent être conservés selon les exigences des fournisseurs de paiement, de la comptabilité, des litiges ou de la loi.
• Les communications de soutien peuvent être conservées afin de répondre aux demandes et de maintenir l’historique du service.
• Certains journaux ou diagnostics limités peuvent être conservés pour la sécurité, la prévention de la fraude et la fiabilité opérationnelle.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation. Aucune méthode de transmission ou de conservation n’est totalement sécurisée; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

9. Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence et la nature des renseignements concernés, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, la rectification des renseignements inexacts, la suppression des renseignements personnels liés au compte lorsque cela s’applique, la fermeture de votre compte lorsque cela s’applique ou le retrait de votre consentement lorsque cela s’applique.

Certains renseignements peuvent devoir être conservés pour des raisons juridiques, de facturation, de sécurité, de prévention de la fraude ou d’exploitation. Pour faire une demande, écrivez à support@gentlyapps.com.

10. Traitement international

Gently et ses fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements dans des pays autres que le vôtre, notamment là où se trouvent les serveurs ou les fournisseurs tiers. En utilisant Gently, vous comprenez que des renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec ou du Canada, lorsque cela s’applique.

11. Confidentialité des enfants

Gently n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans.

12. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des changements importants, nous publierons la version mise à jour sur cette page et modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.

13. Contact

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez faire une demande liée à la confidentialité, contactez support@gentlyapps.com.