Support et contact
Besoin d’aide avec Gently ?
Pour un problème d’installation, un bouton manquant, une question de facturation, un souci de compatibilité du navigateur ou un problème d’accès au compte, écrivez-nous avec une courte description du problème. Plus votre message est clair, plus vite nous pourrons vous aider.
Chrome / Edge / FirefoxAide facturation et compteDépannage de l’extension
Questions générales
Posez vos questions sur les fonctionnalités, les langues prises en charge, le fonctionnement de Gently ou le forfait qui vous convient.
Aide technique
Nous pouvons aider en cas de problème d’installation, de bouton Gently manquant, d’échec de réécriture, de souci de navigateur ou de configuration.
Facturation et compte
Contactez-nous pour les questions d’abonnement, les problèmes de paiement, les essais gratuits ou les difficultés à débloquer Pro.
Problème courant : le bouton Gently n’apparaît pas
Commencez par actualiser la page, vérifiez que l’extension est activée, puis essayez dans une zone de texte normale. Si le bouton n’apparaît toujours pas, indiquez-nous le site et le navigateur utilisés.
Problème courant : les limites ou l’accès Pro semblent erronés
Indiquez l’adresse courriel liée à votre abonnement, le forfait attendu et ce que vous voyez actuellement. Cela nous permet de vérifier l’accès beaucoup plus vite.
Compatibilité des navigateurs
Gently est conçu pour les navigateurs modernes basés sur Chromium et Firefox lorsque pris en charge. Si le comportement diffère d’un navigateur à l’autre, dites-nous précisément où le problème apparaît.
Vous ne savez pas quoi envoyer ?
Un court message avec votre navigateur, la page concernée et une capture d’écran suffit généralement pour commencer le dépannage.